6种基本的倾听技巧

　　对于领导者来说，倾听是一项非常重要的技能。经理需要能够倾听员工的心声，理解他们的需求和担忧，并以有效和富有同情心的方式做出回应。

但是倾听不仅仅是听到一个人要说的话。有几种重要的类型倾听技巧确保说话者感到被倾听、被理解和被尊重。为了加强你的职场关系，保持积极的职场士气，并获得同事和团队成员的信任，培养强大的积极倾听技巧很重要。

为了帮助你理解如何成为一个更好的倾听者，这里有六种基本的倾听技巧。

为什么倾听很重要

在领导力方面，倾听意味着理解你的同事和团队成员的需求、担忧和偏好。

倾听能力强的领导者能够:

解决员工冲突

了解团队成员的需求

创造一个提高生产力的工作环境

获得员工的信任

理解上级传达给他们的业务目标

能够有效地倾听和理解你的员工可以确保他们感到被重视、被尊重和被倾听。倾听能力差的领导通常无法与同事建立牢固的关系，而且可能会失去员工的尊重，因为他们觉得自己的担忧没有得到重视。

6个重要的倾听技巧

倾听需要的不仅仅是听力。要完全理解别人告诉你的话，你需要积极参与谈话，思考你听到的内容，澄清他们的信息，这样你才能真正理解他们的信息。

以下是所有领导者都需要培养的六种关键倾听技巧。

移情倾听

感同身受的倾听意味着设身处地为说话者着想，试图完全理解他们的信息。这包括用心倾听他们的感受、担忧、需求和需要，让他们明白你已经听到了他们要说的一切，并且会以适当和同情的方式做出回应。

尊重不同意见

作为一名领导者，倾听和尊重员工的意见很重要，即使他们不同意你的观点。当一名员工向你提出不同意见时，倾听他们的意见，并试着理解他们的观点。即使你们无法达成一致，重要的是要确保员工觉得他们的意见得到了尊重，不会被轻易驳回。

反射

反思是一种积极的倾听技巧，可以帮助你传达你对说话者所说内容的理解。它包括偶尔转述发言人的要点，以表明你已经听到并理解了他们到目前为止所说的话。

集中注意力

注意说话者是积极倾听的首要方面。不要切断人们的联系。相反，让他们说完，在回答之前给他们一点时间，让他们补充他们可能已经忘记的东西。始终保持尊重，注意你自己的肢体语言，以确保你不会显得不耐烦或心不在焉。

澄清

澄清意味着对任何令人困惑、含糊不清或需要详细说明的事情提出问题。如果你对说话者说的某件事感到困惑，一旦他们说完，请他们澄清他们的意思。

这样做可以确保两件事:你完全理解说话者试图传达给你的信息，说话者感到被倾听和理解。要求澄清告诉说话者你在试图理解他们的信息，并且你关心他们要说的话。

总结

总结简单地说就是重复你被告知的内容，以确保你理解了说话者想要传达给你的意思。在整个谈话过程中，以及在谈话结束时，总结讨论的要点，以表明你真正听取了他们的意见。这也给了说话者澄清你可能误解的任何事情的机会。