如何培养有效的口头交流技巧

　　口头沟通技巧比以往任何时候都更加重要。无数的会议、演示、代码审查、会议和社交活动意味着清晰而自信的口头交流对于当前和未来的工作至关重要。

良好的沟通技巧可能是获得晋升或横向移动、销售产品或在缓慢增长中挣扎、用你的想法影响同事或按照你的指示去做之间的区别。

为什么口头交流很重要？

沟通技巧对您生活和职业的许多方面都很重要，包括：

管理角色-在建立强大的文化和团队精神的同时，您如何赢得同事的尊重？您如何处理意外危机并将您的行动计划传达给您的团队？口头沟通技巧对于许多管理领域来说都是必不可少的。

工作场所的成功——您将经常与客户交谈、在团队会议中交谈、请求信息、提供反馈和讨论问题。所有这些都需要很强的沟通技巧，这样你才能被清楚地理解而不会产生任何误解。

获得一份新工作——在雇主调查中，口头沟通技巧一直位居公司寻找的顶级软技能之列。他们希望新员工能够清晰、简洁和自信地讲话。

提升您的职业生涯——能够就如何改进流程、产品或服务表达您的想法非常重要。企业重视管理职位的这些技能。

有效沟通者的特征

有效的沟通者的属性包括：

积极倾听

适应性——调整你的沟通方式以支持情况

明晰

自信和自信

建设性的反馈——给予和接受

情商——识别和管理你的情绪，以及其他人的情绪

共情

人际交往能力——对建立牢固融洽关系特别有用的社交技巧

解读肢体语言——这将帮助您了解某人的感受

开放的心态

耐心

化繁为简

评书

改善口头交流的技巧

沟通是一种技能，这意味着您可以发展和提高它。这里有一些技巧可以提高你的技能。

头脑的力量

我们经常一边思考一边说话，但这会降低我们的可信度，因为我们所说的通常毫无意义，而且给人的印象是紧张。在场的大部分时间都是关于静止、倾听和提供深思熟虑的回应。

在回答问题和进行对话时，请牢记以下公式并以简短、清晰和简洁的方式回答：

思考

呼吸

说话

所以不要只说想到的第一件事，而是要深思熟虑并专注于你想要传达的意思。说话时，准确理解您要传达的信息。如果你不清楚你的信息，那么你的听众也不会理解。

积极的形象化

运动员在比赛前采用这种策略，他们想象自己获胜并强烈关注这个想法。这给了他们精神上的提升，并转化为身体上的提升。

你可以在大型演讲之前使用这种技巧——想象一下站在数百人面前的讲台上，想象一下你发表演讲时观众看起来很投入，想象一下你的演讲结束后观众鼓掌。

重复几次，让自己沉浸在事件和情绪中，将建立有效的沟通技巧。

练习-积极的形象化

找一个安静的地方坐下来放松

闭上眼睛

回想一下你曾经有过的让你感觉很好的经历。它可以是任何东西——个人成就、青春记忆、工作中的成功项目

让自己回到那里并重播事件的顺序

尽可能详细地为自己重温那一刻

听声音，看风景，感受情感

重播几次，直到你沉浸在这个事件中

现在睁开你的眼睛

这是在演示前做的一个很好的技巧，因为它可以帮助您控制紧张情绪，并增加您对活动的信心。

要培养主动倾听，您应该练习以下内容：

1.注意

全神贯注于演讲者：

直视他们并保持目光接触。

不要在他们说话的时候考虑你的回答。

解读他们的肢体语言。

尽量避免被周围发生的事情分散注意力。

2.向演讲者表明你感兴趣

使用您的肢体语言来突出您的参与度，例如点头、微笑、保持开放的姿势等。

使用提示，例如“嗯嗯”、“是的”等。

说清楚你的理解...

3.阐明你的理解

你需要确保你在没有你的判断和信念妨碍的情况下理解演讲者在说什么：

通过总结和释义来反思你所听到的内容，例如，“听起来你在说……”。确保您在对话中定期执行此操作，因为它有助于您的理解，也是向说话者展示而不是您正在聆听的另一种方式。

提出问题以确保您理解所有内容，例如“您说……是什么意思”确保这些问题是非判断性的。

询问您是否理解正确并接受是否需要更正。

求具体例子。

如果您不确定说话者的意思，请承认。

如果您认为有帮助，请演讲者重复一遍。

4.不要打断或改变谈话的方向

打断没有帮助，因为它会刺激说话者，并且会减少您理解信息的时间：

在说任何话之前，确保演讲者已经完成了一个观点。

5.提供合适的回应

回应时要诚实，但要避免攻击或让说话者感觉不好，因为这没有帮助。

礼貌地提出您的意见。

这些是积极倾听最常见的障碍：

注意力不集中。

仓促下结论，随后导致错误的假设。

演讲者还没说完就匆忙做出回应。

争论。