有效倾听的8个步骤

　　当老板、客户或朋友有事情要告诉你时，重要的是你要听他们说什么。但是倾听很容易，对吗？听到这些话然后继续生活？不完全是。为了真正倾听、关注和消化你所听到的，有几个步骤可以采取。这将帮助你建立更好的关系，成为一个更有效率的员工，并对你周围的世界更加了解。

1.准备好听

如果你不集中注意力，你就不能有效地倾听别人。所以，第一步是停下你正在做的事情，积极地将你的注意力转移到说话的人身上，看着他们，给予他们你全部的注意力。这也更有礼貌，因为这表明你在关注他们，并愿意倾听和参与谈话。

2.别说话了

毫无疑问，世界“听”是“沉默”的变位词并非巧合。你不能一边说话一边听。请记住，我们的目标是听听他们要说什么——之后会轮到你发言。显然，如果你不停止说话，那么对方就没有机会说话，让你没有话可听。但是，如果你一直把注意力放在自己身上，那么你就没有注意他们要说的话，在谈话结束时，你就会错过他们想告诉你的所有有用的信息。

3.排除杂念

仅仅因为你停止了说话，并不一定意味着你在听。分心无处不在，从电脑屏幕，电话和你桌子后面的海报。如果可能的话，试着远离嘈杂的环境，这样你就不会被别人说的话分散注意力。不要看你面前的屏幕或文件，把你的全部注意力放在和你谈话的人身上。

4.停止思考，活在当下

我们已经谈了几次你的关注点，但是你是怎么做的呢？这并不像避免外界干扰那么简单，因为我们自己的思想和内心想法同样容易分散我们的注意力。试着通过温和地注意到它们，并把它们放在一边，来管理突然出现在你脑海中的分散注意力或不想要的想法。

避免做假设。如果你在谈话中期望他们说些特别的话，你最终会从他们实际说的话中转移注意力。

5.真的要注意

确保你对他们所说的给予100%的关注，并努力真诚地参与其中，对你所听到的感到好奇。对自己说“这太迷人了”，并准备好迷失在他们的想法中。把说话的人想象成房间里唯一的人(不管还有谁在那里)，把你的精力放在倾听上，而不是计划你的回答。当轮到你说话时，如果你一直在全神贯注并内化他们的话，你的回答会自然而然地出现。

6.不带偏见地倾听

如果你已经决定了他们在说什么，你就不能有效地倾听。试着抛开你现有的观点，只听他们的。虚心倾听新的想法，欢迎意想不到的事情。最终，你可能不会同意所有的事情(或任何事情！)他们说，但是如果你已经给了他们你的时间，你至少可以让他们说和听。你的观点会自然而然地形成，但是在没有首先考虑他们的观点的情况下，试着抵制打断或立即不同意的冲动。

7.在更深的层次上倾听

对话和意义不仅仅来自于大声说出的单词的组合。一个人的语气可以透露很多:如果某人的话很平静，很赞同，但他们的语气听起来很生气，很沮丧或很失望，想想这意味着什么。

还要注意非语言的暗示，比如他们站立的方式和手势。注意他们的姿势表达了他们所说的内容。他们是随意地靠在什么东西上，还是弯腰驼背，闭目养神？成为一个有效的倾听者意味着能够从字里行间去寻找这些微妙的线索和潜台词。

8.显示你在听

当有人说话时，通常是基于有人会听的假设。如果你表现出你在积极倾听，你会和其他人建立更好的关系，他们可能会更开放，给你更多有用的信息。向前倾以示兴趣，点头附和他们的观点，以及在他们说话时说“啊哈”和“好的”这样的小动作可以表明你对他们所说的真的感兴趣。注意不要过度，因为这可能会产生反效果。人们可能会认为你等不及要轮到自己发言了。

当你回复时，快速总结他们说过的话也表明你在集中注意力，然后在表达观点时使用他们的话语或措辞表明你已经消化了他们的话。