克服积极倾听的障碍

　　交流不仅仅是说话。这也是关于倾听。除非接收者具备理解和处理信息的听力技能，否则信息的传递是不可能发生的。尤其是积极的倾听，需要大量的训练和实践来完善，因为这种技能存在一些挑战。了解更多关于克服积极倾听障碍的知识，这样你就可以提高你的沟通能力！

什么是主动倾听？

我们每天都在倾听。从电视和播客到与同事、老板等的对话，你会认为我们已经完全掌握了这种技能，对吗？

不对！

研究表明，我们只能回忆起所听到的25-50%。所以，如果你和你的邻居交谈20分钟，他们只会记得你说的前10分钟。

积极倾听显著改变了我们对所听内容的记忆。这是因为它要求你不仅要关注正在说的单词，还要关注消息那是在传达。你必须有意识地努力只关注说话者。然而，正如你可能想象的那样，有许多障碍使你很难给予某人全部的注意力。

积极倾听的障碍

下面是一些积极倾听的障碍。这些使得听者很难注意和理解说话者的完整信息:

内部噪音

积极倾听的第一个障碍始于自我。内部噪音被定义为大脑的干扰，如思想，阻止听者专注于说话者发出的信息。

例如，当说话人说话时，你可能开始在头脑中形成一个反驳的论点，这样你就可以对他们的观点做出回应。也许你的思绪飘到了一天晚些时候要做的大型演示上，或者你开始感到无聊，失去了注意力。

为了克服内部噪音，意识到这是你在练习积极倾听时可能会面临的问题会有所帮助。当你开始走神时，意识到你注意力的丧失，有意识地重新调整你对说话者的注意力。通过练习，你将能够熟练地管理和减少内部噪音。

外噪声

外部噪音指的是身体以外的任何会引起注意力分散的东西。这可能包括附近的人说话，窗外嘈杂的交通，背景音乐，等等。

有几种方法可以克服外部噪声。如果听众很难听到说话者的声音，第一个选择是消除噪音源。要做到这一点，说话者可以要求将谈话转移到一个安静的地方，关闭嘈杂的窗口，或者以另一种方式移除声源。如果这是不可能的，听者可能会要求说话者说得更大声。最后，通过练习积极倾听，听者最终可以学会屏蔽外部噪音，只关注说话者。

信息过载

当面对大量信息时，很容易不知所措，看不清整体信息。这是信息过载。当一次接受太多信息时，几乎不可能消化。

那么如何克服这个问题呢？考虑使用以下策略:

请说话者放慢语速。这样，你可以给自己更多的时间来处理所说的话。

不要害怕问问题。如果你认为你错过了什么，礼貌地要求说话者重复所说的话。

记下重要信息随着对话的进行，记下关键点以备日后回顾。

过度同意

通常，人们只是简单地同意说话者来结束谈话。反复点头表示同意，到处随意地“嗯嗯”几声，然后简单地离开，进入一天的下一个任务。当这种情况发生时，您可能根本听不到任何声音。

为了克服这一点，考虑一下你为什么要参与对话。你倾听演讲者并给他们你的时间是有特定原因的。不要把它们剪短。全程观察谈话，你会从你参与的每一次谈话中获得更多的价值。